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Rückgaberecht

Datum des Inkrafttretens: [Datum]

Vielen Dank, dass Sie sich für EsimTrav.com für Ihre eSIM-Anforderungen entschieden haben. Wir sind bestrebt, ein reibungsloses und zuverlässiges eSIM-Erlebnis zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückerstattungen für Einkäufe, die über unsere Website getätigt wurden.

  1. Rückerstattungsberechtigung

1.1. Wir bieten Rückerstattungen unter folgenden Umständen an:

  • Nichtverfügbarkeit des Dienstes: Wenn der eSIM-Dienst für Ihr Gerät, Ihren Standort oder Ihren Mobilfunkanbieter nicht verfügbar ist und wir keine geeignete Alternative anbieten können.
  • Technische Probleme: Wenn Sie auf technische Probleme oder Fehler unsererseits stoßen, die die erfolgreiche Aktivierung Ihrer eSIM verhindern.
  • Doppelte Gebühren: Wenn Sie unbeabsichtigt doppelte Käufe desselben eSIM-Produkts oder -Dienstes tätigen.
  • Abrechnungsfehler: Im Falle von Abrechnungsfehlern, die zu Überbeträgen führen, erstatten wir den zu viel gezahlten Betrag.

1.2. Unter folgenden Umständen bieten wir keine Rückerstattungen an:

  • Erfolgreiche Aktivierung: Sobald Ihre eSIM erfolgreich heruntergeladen und auf Ihrem Gerät aktiviert wurde, können wir keine Rückerstattung mehr veranlassen.
  • Benutzerfehler: Für Benutzerfehler, einschließlich falscher Geräteangaben während des Aktivierungsprozesses, der Auswahl des falschen Plans oder der Nichtbefolgung der Aktivierungsanweisungen, werden keine Rückerstattungen gewährt.
  • Änderung Ihrer Meinung: Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, können wir keine Rückerstattung leisten.
  • Inkompatibilität: Wenn Ihr Gerät nicht mit unseren eSIM-Produkten oder -Diensten kompatibel ist, überprüfen Sie bitte die Kompatibilität, bevor Sie einen Kauf tätigen.
  1. Eine Rückerstattung beantragen

2.1. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von [X] Tagen nach dem Kaufdatum an unser Kundensupport-Team über:

2.2. Um Ihren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten, benötigen wir möglicherweise die folgenden Informationen:

  • Kaufbeleg (Bestellnummer, Transaktions-ID usw.).
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems oder Grund für die Rückerstattung.
  • Alle relevanten Screenshots oder Dokumentationen.
  1. Rückerstattungsabwicklung

3.1. Sobald wir Ihren Rückerstattungsantrag erhalten und die Berechtigung bestätigt haben, leiten wir den Rückerstattungsprozess innerhalb von [X] Werktagen ein.

3.2. Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Es kann je nach Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

  1. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Rückerstattungsanfragen im Zusammenhang mit unseren eSIM-Diensten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team:

  1. Richtlinien Update

Bitte beachten Sie, dass diese Rückerstattungsrichtlinie ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden kann. Alle Änderungen werden mit ihrem Datum des Inkrafttretens auf unserer Website veröffentlicht.

Indem Sie einen Kauf auf EsimTrav.com tätigen, erkennen Sie die in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen an und stimmen ihnen zu.

Aufrichtig,

Das EsimTrav.com-Team

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